Telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
Haberleşme, bir işletmenin performansını şekillendiren en önemli noktalarından biridir. Hem iç hem de dış iletişimde başarılı bir yönetim, işletmenin etkinliğini geliştirirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve aracılık merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim işleyi